Những ngày qua, thị trường bất ngờ 'dậy sóng' khi sàn thương mại điện tử (e-commerce) temu đã cập bến Việt Nam. Nhưng là một người yêu công nghệ, điều duy nhất tôi quan tâm đó là: Temu Liệu đây có phải là địa điểm tốt để mua sắm các mặt hàng công nghệ như smartphone, tai nghe, đồng hồ thông minh… hay không?
- Giảm mạnh gần chục triệu đồng, đây là mẫu Galaxy S Ultra rẻ nhất Việt Nam trong tháng 10
- Cập nhật One UI 6.1, mở Z Fold5 bước vào thế giới Galaxy AI
- iPhone ngày càng mất giá trong khi Samsung ngày càng giữ giá
- Trải nghiệm loạt tính năng AI cực “bá đạo” trên Xiaomi 14T series: Dùng quá tiện, đỉnh nhất là tính năng này
- Cái kết bất ngờ của hàng chục ngàn chiếc điện thoại “cục gạch” sau khi tắt sóng 2G
Nhiều ‘scandal’ trước khi đến Việt Nam
Trước khi vào thị trường Việt Nam, Temu cũng đã có thời gian hoạt động lâu dài tại các thị trường lớn như Trung Quốc, Mỹ và Canada. Nền tảng mua sắm này thu hút người dùng nhờ hứa hẹn có giá sản phẩm thấp nhất thị trường, thông qua việc giao hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đến người dùng, loại bỏ đại lý, nhà phân phối. giữa.
Nhưng trong thời gian này, Temu gặp phải nhiều “vụ bê bối” trong cách vận hành. Chỉ cần tìm kiếm từ khóa “Temu” trên Google, không cần phải di chuyển xa, bạn có thể tìm thấy những bài viết, video đánh giá không mấy tích cực về nền tảng này. Một số phàn nàn của người dùng về Temu bao gồm:
– Người dùng đặt hàng nhưng không nhận được sản phẩm, có người nhận hàng nhưng không đúng sản phẩm mình đặt.
– Đóng gói kém, thường chỉ có nhiều lớp túi nilon và túi giấy mỏng nên hàng hóa có thể bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
– Có quá nhiều sản phẩm kém chất lượng, hàng 'giả' với giá rẻ không ngờ nhưng sau khi sử dụng một thời gian ngắn lại hỏng và không thể sử dụng được nữa.
Nhiều người dùng cảm thấy cách Temu vận hành đang góp phần hủy hoại môi trường!
– Bán hàng loạt sản phẩm kém chất lượng còn liên quan đến vấn đề bảo vệ môi trường: Quần áo, thiết bị điện tử khi không sử dụng sẽ ảnh hưởng đáng kể đến môi trường sống, trở thành rác chỉ trong thời gian ngắn. ngay sau khi đặt hàng.
– Hệ thống tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng chậm, thậm chí không phản hồi dẫn đến nhiều khách hàng muốn trả lại sản phẩm nhưng không được.
Người dùng đánh giá Temu trên trang Trustpilot rất thấp
Tại Trustpilot, trang web dành cho người dùng ở thị trường Mỹ đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các công ty lớn, Temu hiện chỉ được 2,6/5 sao – mức rất thấp. Hãy xuống và đọc chi tiết đánh giá của người dùng, có nhiều đánh giá 1 sao hơn đánh giá 5 sao với những từ khóa như “Xấu, thất vọng, không đáng tin cậy” xuất hiện liên tục, cho thấy khách hàng ở Mỹ không hài lòng. Bạn hài lòng như thế nào với dịch vụ của Temu?
Nền tảng mới, nhiều thông tin còn mơ hồ
Mặc dù là nền tảng thương mại điện tử đã xuất hiện ở nhiều quốc gia và có tốc độ tăng trưởng có khi vượt cả Amazon nhưng khi Temu đến Việt Nam vẫn là một nền tảng mới. Tại Việt Nam, khi nhắc đến mua sắm nói chung và đặt mua mặt hàng điện tử nói riêng, người ta sẽ nghĩ ngay đến các nhà bán lẻ như CellphoneS, Thế Giới Di Động, Mai Nguyên, Điện Máy Xanh… hay các sàn giao dịch. Thương mại điện tử xuất hiện đầu tiên là Shopper, Tiki và Lazada.
Chính vì thế mà vẫn còn nhiều “mơ hồ” khi đặt mua sản phẩm từ Temu. Ví dụ: Temu chỉ chấp nhận thanh toán bằng Thẻ ghi nợ quốc tế hoặc Apple Pay/Android Pay, không chấp nhận thanh toán tại chỗ (COD). Quá trình thanh toán này thậm chí còn không gửi mã OTP về điện thoại thông minh nên cũng có thể trở thành lỗ hổng bảo mật gây thất thoát tiền bạc.
Các mặt hàng chỉ có thể được đặt hàng tại Temu bằng thẻ hoặc Apple Pay / Android Pay
Ngoài ra, việc thiếu gian hàng chính thức của các thương hiệu lớn cũng dẫn đến mối lo ngại về việc đổi trả, bảo hành cho sản phẩm mua vào. Đặc biệt với những sản phẩm công nghệ thường có giá lên tới hàng chục triệu đồng, việc có chính sách đổi trả minh bạch cùng hệ thống tiếp nhận khiếu nại của khách hàng luôn “có trách nhiệm” vẫn sẽ khiến người mua cảm thấy hài lòng. cảm thấy an toàn hơn.
Các sàn thương mại điện tử có cửa hàng chính hãng thường có quy định đổi trả rõ ràng, chủ hàng cũng đến tận nơi để đổi hàng.
Tại Việt Nam, Shopper, Lazada và Tiki đều kết nối cửa hàng tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh với người mua hàng. Vì vậy khi có vấn đề đổi trả hoặc bảo hành, quy trình trở nên đơn giản hơn rất nhiều so với mô hình vận chuyển hàng trực tiếp từ nhà máy của Temu (thường là từ Trung Quốc). Kể cả không cần thông qua các sàn thương mại điện tử này, người dùng vẫn có thể tìm được địa chỉ chính xác của các cửa hàng này để khiếu nại trực tiếp, Temu không thể làm được điều đó!
Tính đến ngày 23/10, Temu vẫn được đăng ký hoạt động tại Việt Nam (theo VNExpress).
Ngoài ra, Temu hiện chưa được đăng ký chính thức hoạt động tại thị trường Việt Nam theo đại diện Cục Thương mại điện tử & Kinh tế số. Theo Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân, bất kỳ sàn thương mại điện tử nào muốn hoạt động ở nước ta đều phải quản lý chặt chẽ để ngăn chặn gian lận, ngăn chặn việc bán hàng giả, hàng nhái kém chất lượng.
Giá không phải lúc nào cũng rẻ mà thiếu nhiều thương hiệu
Với dòng quảng cáo “Mua sắm như tỷ phú”, Temu tự hào khi sản phẩm bán trên nền tảng này có giá rẻ hơn so với đối thủ. Nhưng thực tế chỉ có một số sản phẩm chúng tôi nghiên cứu có giá rẻ hơn, còn lại có thể mua được giá tốt tại Shopee, Lazada, Tiki và các đại lý bán lẻ.
Từ trái sang phải: Temu, Shopee, Lazada
Chẳng hạn, dây sạc USB-C 240W của Essager và Temu được bán với giá 175.135 đồng, cao hơn cả Shopee (142.000 đồng) hay thậm chí cả Lazada đang giảm giá chỉ còn 99.000 đồng.
Từ trái sang phải: Temu, Shopee, CellphoneS
Mua một cặp tai nghe để nghe nhạc! Cặp Edifier
Thương hiệu sạc nổi tiếng Việt Nam không xuất hiện ở Temu
Như đã nói ở trên, Temu đang thiếu nhiều gian hàng chính hãng của nhiều thương hiệu lớn nhỏ khác nhau. Khi tìm mua sạc, tôi không tìm thấy những thương hiệu được người Việt ưa chuộng như Anker, Baseus, Ugreen mà thay vào đó có rất nhiều lựa chọn mà không có tên nhà sản xuất.
Hãy thử tìm kiếm tên và từ khóa sản phẩm nổi tiếng, Temu không những không có mà còn hiển thị hàng giả, hàng nhái!
Hãy thử tìm kiếm hai thương hiệu smartphone lớn nhất hiện nay là Samsung và Apple, thứ chúng ta nhận được là những phụ kiện dành cho sản phẩm của các thương hiệu này. Tệ hơn nữa, chúng ta còn tìm thấy những mặt hàng 'giả' của các thương hiệu trên, hầu hết đều là những chiếc 'Smartwatch' không tên tuổi với hình dáng rất giống Apple Watch.
Không phải là một nền tảng đáng tin cậy cho giới công nghệ, ít nhất là ở thời điểm hiện tại
Nếu bạn là một người chơi công nghệ và đang hào hứng với một nền tảng thương mại điện tử mới như Temu đổ bộ vào Việt Nam thì những gì bạn nhận được sẽ là sự thất vọng! Ở thời điểm hiện tại, Temu không mang lại lợi ích gì so với các nền tảng thương mại điện tử đã có mặt ở nước ta, thậm chí còn có nhiều vấn đề gây mất uy tín trong mắt người tiêu dùng.
Vẫn còn thời gian để Temu cải thiện chất lượng dịch vụ, cũng như kết nối với các thương hiệu lớn để mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn hơn. Nhưng với tình hình hiện tại thì đây không phải là lựa chọn số 1 trong việc mua sắm nói chung và mua đồ công nghệ nói riêng.
https://genk.vn/nguoi-choi-cong-nghe-co-thuc-su-can-quan-tam-toi-temu-khong-20241025161235373.chn
Nguồn: https://dut.edu.vn
Danh mục: Công Nghệ
