Tổng quan Knowledge Base
Knowledge Base (KB) là tính năng cho phép bạn cung cấp dữ liệu riêng cho AI — giúp bài viết chính xác hơn, sát với chuyên ngành và thương hiệu của bạn.
Tại sao cần Knowledge Base?
AI tạo nội dung dựa trên kiến thức đào tạo sẵn. Với ngành/lĩnh vực chuyên biệt, AI có thể gặp các vấn đề:
❌ Không có Knowledge Base
- Thiếu thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ
- Không biết số liệu, giá cả cụ thể
- Viết nội dung chung chung, không sát thương hiệu
- Có thể đưa ra thông tin sai (hallucination)
- Thiếu dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp
✅ Có Knowledge Base
- AI viết đúng thông tin sản phẩm, giá cả
- Nội dung sát thương hiệu, đúng tone & voice
- Số liệu chính xác từ tài liệu nội bộ
- Giảm thiểu hallucination nhờ context cụ thể
- Tăng E-E-A-T (Experience, Expertise)
Cách hoạt động
Knowledge Base sử dụng kỹ thuật RAG (Retrieval-Augmented Generation) để cung cấp context cho AI:
Upload PDF, DOCX, TXT... chứa thông tin chuyên ngành
Tài liệu được chia thành các đoạn ngắn (chunks) có ý nghĩa
Mỗi chunk được vector hóa — chuyển text thành số để máy hiểu ngữ nghĩa
Vectors được lưu local trên máy — nhanh, bảo mật, không upload cloud
Khi tạo bài, hệ thống tìm chunks liên quan nhất đến keyword/topic
Chunks được đưa vào prompt → AI viết bài dựa trên dữ liệu thực
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG là kỹ thuật AI tiên tiến kết hợp truy xuất thông tin và sinh nội dung:
🔎 Semantic Search
Tìm kiếm theo ngữ nghĩa, không chỉ keyword matching. "Giá máy lạnh" ≈ "Chi phí điều hòa".
📊 Relevance Scoring
Mỗi chunk được tính điểm liên quan (cosine similarity). Chỉ top-K chunks được chọn.
🧩 Context Window
Chunks được ghép vào prompt AI. KTHSEO tối ưu để tận dụng context window tối đa.
🛡️ Grounding
AI "bám" vào dữ liệu thực thay vì tự bịa. Giảm hallucination đáng kể.
Loại tài liệu hỗ trợ
Catalog, brochure, báo cáo
Tài liệu Word, SOP
Plain text, ghi chú
Bảng giá, danh sách SP
Crawl nội dung từ URL
File .md documentation
Scope & Ảnh hưởng
Knowledge Base hoạt động theo từng dự án:
Tài liệu import vào Project A không ảnh hưởng Project B. Dữ liệu hoàn toàn cách ly.
Cùng 1 tài liệu có thể import vào nhiều project khác nhau — mỗi project embed riêng.
Tất cả vectors lưu trên máy bạn. Không upload lên server. Hoàn toàn bảo mật.
Giới hạn theo gói
| Gói | Số tài liệu/project | Kích thước tối đa | RAG Mode |
|---|---|---|---|
| Free | 5 tài liệu | 5 MB/file | Basic |
| Starter | 20 tài liệu | 10 MB/file | Basic + Advanced |
| Pro | 100 tài liệu | 25 MB/file | Tất cả modes |
| Agency | Không giới hạn | 50 MB/file | Tất cả modes + Priority |
Bắt đầu
3 bước để sử dụng Knowledge Base:
Upload PDF, DOCX, TXT... vào Knowledge Base của dự án.
Basic (tự động) hoặc Advanced (tùy chỉnh top-K, threshold).
Sau khi viết xong, kiểm tra lại bài viết với KB để đảm bảo chính xác.