Vụ mua iPhone 16 Pro Max nhận hộp rỗng: Khách hàng được nhận máy mới nhưng vẫn cảm thấy “cực kỳ thất vọng”

Chiều 19/10, một khách hàng ở Hà Nội gây chú ý trên mạng xã hội khi đăng tải video đập hộp một đơn hàng iPhone 16 Pro Max từ Apple Store Online Việt Nam nhưng bên trong chỉ là một chiếc hộp trống rỗng.

Sản phẩm này được mua vào ngày 11/10 và dự kiến ​​giao hàng vào ngày 19/10. Tuy nhiên, khi nhận được gói hàng từ Giao hàng Tiết kiệm (GHTK), cũng là đơn vị vận chuyển chính thức của Apple tại Việt Nam, khách hàng nhận thấy hộp nhẹ bất thường, seal niêm phong. bị rách và không có điện. điện thoại bên trong. Thậm chí, khi kiểm tra thông tin serial, khách hàng còn phát hiện sản phẩm đã được kích hoạt trước đó.

Bạn đang xem: Vụ mua iPhone 16 Pro Max nhận hộp rỗng: Khách hàng được nhận máy mới nhưng vẫn cảm thấy “cực kỳ thất vọng”

Xem thêm : Cận cảnh iPhone 16 Pro Max mạ vàng 24K: Giới hạn 200 chiếc trên toàn cầu, giá gần 100 triệu đồng

Phản ứng trước sự việc này, đại diện Công ty Cổ phần Giao hàng Kinh tế (GHTK) đã đưa ra phản hồi chính thức: “Ngay khi nhận được thông tin về vụ việc, chúng tôi đã làm việc với Apple để đảm bảo quyền lợi của khách hàng sẽ nhận được đơn hàng thay thế.” Về phía GHTK, chúng tôi đang tiếp tục điều tra nguyên nhân vụ việc nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật, công ty sẽ trình báo công an để xử lý nghiêm theo quy định”. Đơn vị này khẳng định sẽ tích cực làm việc để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và xử lý sự cố một cách minh bạch.

Trong diễn biến mới nhất, khách hàng vừa cập nhật tình hình trên trang Facebook cá nhân, cho biết Apple đã tạo đơn hàng mới nhưng thời gian giao hàng dự kiến ​​sẽ kéo dài thêm 10 ngày do tình trạng khan hiếm sản phẩm tại Việt Nam. . Ngoài ra, Apple cũng cam kết tặng khách hàng voucher trị giá 1 triệu đồng để mua linh kiện tại Apple Store Online, tuy nhiên voucher này sẽ được cung cấp sau khi nhận máy mới.

Khách hàng bày tỏ sự thất vọng khi phải tiếp tục chờ đợi, cho rằng đây là trải nghiệm bất ngờ đối với một đơn hàng có giá trị cao như iPhone 16 Pro Max. “Quả thực, phải đợi thêm 10 ngày nữa là một trải nghiệm vô cùng thất vọng”, khách hàng này viết.

Xem thêm : Lần đầu tiên, thương hiệu smartphone này dẫn đầu thị trường Đông Nam Á

Được biết, GHTK cũng cho biết đang phối hợp với Apple để tìm cách đẩy nhanh quá trình giao hàng.

Sự việc này là lời nhắc nhở về những rủi ro tiềm ẩn của việc mua sắm trực tuyến, đặc biệt với những sản phẩm có giá trị cao như iPhone. Để đảm bảo an toàn, người tiêu dùng nên ghi lại toàn bộ quá trình nhận và mở hộp sản phẩm để làm bằng chứng khi cần thiết. Hơn nữa, cần kiểm tra kỹ tình trạng seal và thông báo ngay cho nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Ưu tiên các kênh mua hàng chính hãng và kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng cũng là cách hữu hiệu giảm thiểu rủi ro trong quá trình mua sắm trực tuyến.

[Box thông tin shop] – BM – iPhone 16 Pro Max

https://genk.vn/vu-mua-iphone-16-pro-max-nhan-hop-rong-khach-hang-duoc-nhan-may-moi-nhung-van-cam-thay-cuc-ky-that-vong-20241021221158245.chn

Nguồn: https://dut.edu.vn
Danh mục: Công Nghệ