Vụ mua iPhone 16 Pro Max nhận hộp rỗng: GHTK đưa ra phản hồi chính thức

Ngày 19/10, một khách hàng ở Hà Nội đã chia sẻ video ghi lại quá trình đập hộp đơn hàng iPhone 16 Pro Max mua từ Apple Store Online Việt Nam. Tuy nhiên, khi nhận gói hàng từ đơn vị giao hàng Economic Delivery (GHTK), người dùng có cảm giác hộp nhẹ hơn bình thường. Do nghi ngờ có vấn đề nên khách hàng đã quay phim toàn bộ quá trình mở hộp để làm bằng chứng.

Trong video được chia sẻ, bên trong không có iPhone mà chỉ còn lại một chiếc hộp trống. Khi kiểm tra số serial trên hộp, người dùng phát hiện máy đã được kích hoạt từ ngày 17/10, khiến sự việc trở nên nghiêm trọng hơn vì lẽ ra sản phẩm được giao trong tình trạng nguyên vẹn, chưa mở. sử dụng.

Bạn đang xem: Vụ mua iPhone 16 Pro Max nhận hộp rỗng: GHTK đưa ra phản hồi chính thức

Xem thêm : Mẫu Galaxy S ra mắt đã 2 năm nhưng vẫn mạnh không kém iPhone 16: Giá đã giảm cả chục triệu so với ban đầu

Trước sự việc này, đại diện Công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) đã đưa ra phản hồi chính thức: “Ngay khi biết sự việc, chúng tôi đã làm việc với Apple để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Khách hàng sẽ nhận được đơn hàng thay thế trong thời gian sớm nhất. Về phía GHTK, chúng tôi đang tiếp tục điều tra nguyên nhân vụ việc. Nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật, công ty sẽ trình báo công an để xử lý nghiêm theo quy định”.

Kể từ thời điểm Apple chính thức mở cửa hàng trực tuyến (Apple Online Store) tại Việt Nam, GHTK vẫn là đơn vị duy nhất và độc quyền phụ trách vận chuyển, bao gồm vận chuyển các đơn hàng từ kho Apple đến tay khách hàng. người tiêu dùng, cũng như xử lý việc thu hồi và trả lại các sản phẩm bị hư hỏng.

Trên trang web của mình, Apple cho biết họ “sử dụng các đơn vị vận chuyển tốt nhất trong ngành để đảm bảo đơn hàng của bạn được giao đúng hẹn”.

Với sự phát triển của mua sắm trực tuyến, đặc biệt là đối với những sản phẩm có giá trị cao như iPhone, người dùng cần cảnh giác hơn để tránh những rủi ro không mong muốn. Việc ghi lại toàn bộ quá trình mở hộp là điều bắt buộc để tham khảo trong trường hợp có sự cố xảy ra.

Xem thêm : Việt Nam vừa triển khai 5G, Xiaomi lập tức công bố smartphone hỗ trợ 5G với mức giá “rẻ giật mình”

Việc cùng kiểm tra sản phẩm với người giao hàng nếu có thể cũng là biện pháp giúp đảm bảo tính minh bạch trong quá trình nhận hàng. Điều này có thể khó thực hiện khi mua sắm từ Apple Online Store do chính sách không đồng kiểm tra của Apple, nhưng vẫn là lợi ích khi người dùng mua sắm từ các đơn vị khác, bao gồm cả các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee.

Cuối cùng, người dùng nên ưu tiên mua hàng ở những cửa hàng uy tín, có uy tín trên thị trường. Các cửa hàng này thường có chính sách hoàn tiền và xử lý khiếu nại tốt hơn, giúp người tiêu dùng yên tâm hơn khi mua sắm, đặc biệt đối với những sản phẩm có giá trị cao.

[Box thông tin shop] – BM – iPhone 16 Pro Max

https://genk.vn/vu-mua-iphone-16-pro-max-nhan-hop-rong-ghtk-dua-ra-phan-hoi-chinh-thuc-20241020183604807.chn

Nguồn: https://dut.edu.vn
Danh mục: Công Nghệ